FAQ s – Fragen und Antworten

Sie haben eine spezielle Frage? Hier wird sie beantwortet. In unseren FAQ finden Sie oft gestellte Fragen und Antworten zu unseren Services und Produkten. Sie liefern Ihnen aber auch wertvolle Informationen zu anderen wissenswerten Themenbereichen. Durchsuchen Sie die Anfragen, die bisher am häufigsten gestellt wurden. Verwenden Sie das Plus-Symbol rechts, um die Antwort auf eine bestimmte Fragestellung aus der nachfolgenden Liste anzusehen und verschaffen Sie sich einen Überblick.

Sollten Sie ein Anliegen haben, das durch die bisherigen FAQ nicht gelöst werden kann, so scheuen Sie sich nicht, uns zu kontaktieren. Die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter(innen) unseres Kundendienstes werden sich umgehend um Ihre Anfrage kümmern.

Qualität Information Ersatzteile
SIND ORIGINALE IPHONE ERSATZTEILE IM HANDEL ERHÄLTLICH?

Ganz einfach NEIN. Selbst die größten von Apple autorisierten Ersatzteilhändler und Service Provider bestätigen, dass sie nicht über originale Ersatzteile für Apple-Geräte verfügen. Grundsätzlich sind Reparaturen dieser Geräte durch diese Werkstätten – wie bei uns auch – nicht offiziell von Apple autorisiert, so dass bei entsprechenden Eingriffen die Herstellergarantie erlischt. (Es ist daher vor jeder Reparatur empfehlenswert, etwaige Garantieansprüche zu überprüfen.) Apple selbst verfügt natürlich über Ersatzteile: Sie werden einerseits für die begrenzten Inhouse Reparaturen, andererseits für den B2B-Vertrieb verwendet. Dieser Vertrieb erfolgt unter strengen Auflagen und ist auf wenige ausgewählte Partner limitiert. Originale Apple Ersatzteile werden von Apple einzeln versiegelt und lassen sich auch dementsprechend leicht erkennen.

Aus den genannten Gründen sind im Handel, z.B. bei ebay oder Amazon, keine originalen Ersatzteile erhältlich. Werkstätten und Händler, die behaupten originale Ersatzteile verkaufen zu können, bleiben entsprechende Nachweise schuldig und könnten abgemahnt werden.

Wie sieht es aus mit Original Ersatzteile für Samsung und Co.?

Für Samsung und Co. allerdings sieht es anders aus, denn hier werden die Ersatzteile Original vom Hersteller an die Ersatzteilhändler für den Vertrieb/die Reparatur zur Verfügung gestellt. Aber aufgepasst die Preise der Ersatzteile/der Reparaturen schwanken deutlich. I.d.R. kann man davon ausgehen, das günstige Original geworbene Ersatzteile/Reparaturen nicht der OEM Standard entsprechen. Die Qualitätsstufen sehen wie folgt aus:

  • Original/OEM (Original Equipment Manufacturer)
  • A (+,++)
  • B (+,++)
  • C (+,++)

Wir, das HDmobile24 Team haben uns dann geeinigt, die beste Qualitätsstufen in unser Sortiment für Displays aufzunehmen. Diese sind für Apple Geräte A++ und für die restlichen Hersteller (Samsung und Co.) OEM . Ersatzteile wie Akku u.s.w. werden nur in der höchsten Qualitätsstufe verbaut. Für ihren Höchstmaß an Zufriedenheit werden die Ersatzteile einer Qualitätskontrolle unterzogen, bevor Sie verbaut werden, welche von ausgewählten Lieferanten stammen. Die Wahl der Qualität wird entsprechend gekennzeichnet.

Wie unterscheiden sich die Qualitätsstufen?

Die unterschiedlichen Qualitätsstufen unterscheiden sich in Optik, Funktionalität, Langlebigkeit und natürlich auch im Preis.

Welche Zahlungsmöglichkeiten?

Gerne können Sie bei Anholung die Rechnung via Barzahlung entrichten als auch EC Kartenzahlung. Sollten Sie die Reparatur über den Versandweg veranlasst haben, können Sie auch eine Überweisung tätigen oder Paypal wählen. Bei beidem bitte die Rechnungsnummer im Verwendungszweck angeben.

Paypal Bankverbindung
info@hdmobile24.de

oder direkt der Link
https://www.paypal.me/HDmobile24/

Empfänger: HDmobile24 – Bayram Curcur
Konto: 1072961723
BLZ: 39050000
Bank: Sparkasse Aachen
IBAN: DE86 3905 0000 1072 9617 23
BIC: AACSDE33XXX
Apple iPhone Display bleibt schwarz doch Gerät funktioniert

Display bleibt schwarz doch Gerät funktioniert

Apple iPhone 

Vermehrt kommen Anfragen für Display Reparaturen für das Apple iPhone. Wir sind der Sache nach gegangen und haben festgestellt, dass dies geschieht, wenn eine Reparatur in Eigenregie durchgeführt wird.

Eine Reparatur vom Fachmann hat daher seinen Preis, weil A) das Display Modul nicht der Qualitätsstufe C+ verwendet wird und B) der Einbau unter extremer Sorgfalt passiert.

Display Module sind komplex und bei minderwertiger Qualität unter Umständen auch fehlerhaft. Die meisten Fehler sind Pixelfehler oder Streifen im Bild. Auch gibt es welche, die bereits bei Lieferung einen Kurzschluss haben. Diese sind mit bloßem Auge und ohne spezielle Ausstattung nicht ohne Einbau erkennbar, was jedoch bei einem Kurzschluss nach dem Einbau einen Platinen Schaden verursacht. Im bestimmten Segment der Platine wird ein Modul, der das Display steuert für die Hintergrundbeleuchtung (Backlight) beschädigt.

Daher empfehlen wir in solchen Fällen keine weitere Maßnahmen mehr durchzuführen, da sonst es zu weitere Folgeschäden kommen kann. Platinen werden ebenfalls bei uns repariert.

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